Stornierungs- & Erstattungsrichtlinie

1. Stornierung durch den Nutzer

Vor Wettbewerbsbeginn: Sie können Ihre Teilnahme an einem Wettbewerb innerhalb der auf der Wettbewerbsseite angegebenen Frist stornieren. Bei erfolgreicher Stornierung wird die Teilnahmegebühr Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben.

Nach Wettbewerbsbeginn: Sobald ein Wettbewerb gestartet ist, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Teilnahmegebühren sind nach Wettbewerbsbeginn nicht erstattungsfähig, da die Ergebnisse von der realen Leistung der Spieler abhängen.

2. Stornierung durch taktikchamp

Unzureichende Teilnehmerzahl: Falls ein Wettbewerb nicht die erforderliche Mindestteilnehmerzahl erreicht, kann taktikchamp den Wettbewerb absagen. In diesem Fall werden sämtliche Teilnahmegebühren vollständig erstattet.

Technische Probleme: Sollte es zu Serverausfällen oder anderen technischen Schwierigkeiten kommen, die den fairen Ablauf eines Wettbewerbs beeinträchtigen, kann taktikchamp den Wettbewerb absagen und die Teilnahmegebühren zurückerstatten.

Regelverstöße: Falls ein Wettbewerb aufgrund von Verstößen gegen die Plattformrichtlinien storniert wird, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

3. Erstattungsrichtlinie

Erstattungsgründe: Eine Erstattung ist in folgenden Fällen möglich:

• Absage eines Wettbewerbs durch taktikchamp.
• Stornierung durch den Nutzer vor Wettbewerbsbeginn.
• Fehlbuchungen oder Zahlungsfehler.

Erstattungsmethode: Rückerstattete Beträge werden dem taktikchamp-Kontoguthaben gutgeschrieben und können für künftige Wettbewerbe genutzt oder gemäß den Auszahlungsrichtlinien ausgezahlt werden.

Keine Erstattung in folgenden Fällen:

• Disqualifikation aufgrund von Regelverstößen.
• Verluste durch Spielerleistungen.
• Anfragen nach Wettbewerbsbeginn oder -abschluss.

4. Auszahlung des Kontoguthabens

Auszahlungsanfragen: Nutzer können eine Auszahlung ihres Kontoguthabens beantragen, sofern der Mindestbetrag erreicht wurde. Die Auszahlung erfolgt auf die hinterlegte Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit: Erstattungen und Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Die Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Gebühren: taktikchamp kann für die Bearbeitung einer Auszahlung eine geringe Gebühr erheben, die vor dem Abschluss des Auszahlungsprozesses angezeigt wird.

5. Beantragung einer Stornierung oder Erstattung

Kontaktaufnahme: Wenn Sie eine Erstattung oder Stornierung beantragen möchten, wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Kontoinformationen, den Wettbewerb und den Grund für die Anfrage an.

Prüfprozess: Unser Support-Team prüft jede Anfrage und antwortet in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden. In einigen Fällen können zusätzliche Informationen erforderlich sein.